わかりやすいサービスを目指して！飲食店の会員登録から学ぶ
2023-01-30
カテゴリ：豊田汽缶の強み，スタッフの日常
こんにちは。猫フグです。
ついこの間2023年が始まったと思ったら、もう１月が終わろうとしていますね
さて今日は年末年始のお話です。
年末に息子夫婦が一緒に食事をしたいとの事で、とある飲食店に行ってきました。
テーブルの上にQRコードのチラシがあって、
「今、会員登録で手羽先２本プレゼント」とありました。
息子夫婦は『２人でそれぞれ申し込むと４本になるね』と言って
ササッとスマホで申し込みました。
息子に『お父さんもやってみれば？』と言われて、
どれどれとスマホでQRコードを読み込み、会員入力を進めて行ったのですが、
必要入力に「氏名、住所 生年月日、メールアドレス」を入力していくと・・・
「性別、血液型、連絡先の電話、趣味、好きな色」という項目がズラズラと出てきました！
「エッ？必要？会員登録で必要なの？」
と疑問に思って、途中で入力を止めました。
『個人情報の取扱には厳重に注意しております』と前書きはあったのですが、
全ての項目が必須で、入力しないとエラーが出て先に進めないスタイルでした。
入力途中で、「そこまで答えるのは嫌だな」と思い、
結局会員になるのはやめてしまいました。
息子夫婦は、食事の終わりにお店から手羽先を４本もらって帰っていきました。
会員情報入力は同じはずなので、なんの抵抗も無く入力したんだなぁと思ってしまいました。
入会してもらえるものをもらったら、直ぐ退会する人も多いと思うのですが
情報は残るはずです。
結局、私はお店の人に持ち帰りで手羽先を6本頼んで、帰り際に息子夫婦に持たせました。
豊田汽缶もカタログなどを請求されるお客様の個人情報保護は当然ですが、
不快にならないサービスを心がけています。
知りたいことや興味があってアクセスされている方に
不快にならないサービスを心がけています。
知りたいことや興味があってアクセスされている方に
根掘り葉掘り関係のないことをうかがうよりも、
有益な情報をお出ししたいと思っているからです。
少しでも興味のあること、
少しでも興味のあること、
自分のためになる情報を発信するためのお客様管理だと考えています。
と、持ち帰った手羽先を美味しく食べながら、豊田汽缶のサービス向上を誓うのでした。
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